Illustrazione moderna di garanzia svizzera con auto, camper, scudo e montagne

Protezione FalchAuto

Informazioni su garanzia e copertura

Informazioni chiare sui Suoi diritti legali di garanzia, sulla nostra garanzia volontaria del concessionario e sulla nostra politica di reso volontaria di 14 giorni.

Politica di reso volontaria di 14 giorni Garanzia concessionario di 12 mesi se confermata per iscritto Consegna gratuita in Svizzera Azienda svizzera Parco veicoli a Müstair

Diritti

Diritti legali di garanzia

Comprendere i diritti di garanzia secondo il diritto svizzero che possono applicarsi all’acquisto di un veicolo.

Impegno

Garanzia volontaria del concessionario

Una garanzia aggiuntiva si applica solo se confermata per iscritto.

Vantaggio cliente

Politica di reso di 14 giorni

I veicoli idonei possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario secondo le condizioni.

Luogo

Parco veicoli a Müstair

Visione, ritiro, consegna e restituzione possono essere organizzati su appuntamento.

Informazioni sulla garanzia e sulla garanzia legale

Presso Ämmitau Garage GmbH, desideriamo che ogni cliente acquisti la propria auto, il proprio veicolo commerciale o il proprio camper con fiducia. Questa pagina spiega la differenza tra:

1. i diritti legali del cliente in materia di garanzia secondo il diritto svizzero;

2. qualsiasi garanzia commerciale volontaria offerta da Ämmitau Garage GmbH;

3. la nostra polità di reso volontaria di 14 giorni.

Queste informazioni si applicano ai veicoli venduti da Ämmitau Garage GmbH in Svizzera.

1. Informazioni sul venditore

Ämmitau Garage GmbH

Numero d’identificazione dell’impresa / IDI: CHE-287.349.598

Indirizzo registrato: Brandisstrasse 25, 3432 Lützelflüh-Goldbach, Svizzera

Telefono: (+41) 555 391 873

E-mail: info@falchauto.com

Parco veicoli / Luogo di visione:

Müstair, 7537 Val Müstair

Cantone dei Grigioni

Svizzera

I veicoli, le auto, i veicoli commerciali e i camper possono essere depositati, visionati, ispezionati, provati su strada, ritirati, consegnati o restituiti presso il parco veicoli, esclusivamente previo appuntamento.

Il venditore legale rimane:

Ämmitau Garage GmbH

Brandisstrasse 25

3432 Lützelflüh-Goldbach

Svizzera

IDI: CHE-287.349.598

2. Diritti legali di garanzia secondo il diritto svizzero

Secondo il diritto svizzero, un venditore può essere responsabile dei difetti di un veicolo venduto se il difetto esisteva già al momento della consegna e riduce in modo significativo il valore del veicolo o la sua idoneità all’uso normale o concordato.

Questi diritti sono comunemente indicati come:

garanzia legale, garanzia per difetti, Sachgewährleistung, Gewährleistung o responsabilità per difetti.

Un difetto giuridicamente rilevante può comprendere, ad esempio:

un difetto meccanico, tecnico, elettrico o strutturale nascosto che esisteva già prima della consegna;

informazioni errate relative a chilometraggio, storico incidenti, storico manutenzione, proprietà, stato d’importazione, condizioni o equipaggiamento;

una caratteristica concordata, un accessorio o un documento del veicolo mancante;

un difetto giuridico, come proprietà incerta, diritti di terzi o restrizioni che incidono sul trasferimento della proprietà;

un difetto grave che riduce considerevolmente il valore, l’idoneità alla circolazione o l’uso normale del veicolo.

La normale usura legata all’età, il normale deterioramento, le esigenze di manutenzione, le parti di servizio e i difetti chiaramente comunicati prima dell’acquisto non sono generalmente trattati allo stesso modo dei difetti giuridici nascosti.

3. Obbligo del cliente di ispezionare il veicolo e segnalare i difetti

I clienti devono ispezionare attentamente il veicolo al momento della consegna o del ritiro e informare immediatamente Ämmitau Garage GmbH qualora scoprano un difetto.

La comunicazione del cliente deve essere effettuata per iscritto e deve includere:

nome completo e dati di contatto del cliente;

marca, modello, numero di targa, VIN / numero di telaio e chilometraggio del veicolo;

data di acquisto e data di consegna o ritiro;

una descrizione chiara del difetto o del reclamo;

foto, video, rapporti diagnostici o valutazioni d’officina, se disponibili;

dettagli su eventuali spie di avvertimento, rumori insoliti, perdite, guasti o sintomi;

conferma se il veicolo è ancora in uso.

Le segnalazioni di difetti devono essere inviate a:

Ämmitau Garage GmbH

Brandisstrasse 25

3432 Lützelflüh-Goldbach

Svizzera

E-mail: info@falchauto.com

Telefono: (+41) 555 391 873

I clienti non devono continuare a utilizzare un veicolo se ciò potrebbe peggiorare il danno o creare un rischio per la sicurezza.

4. Termini di garanzia

Per i beni mobili in Svizzera, le pretese di garanzia si prescrivono generalmente dopo due anni dalla consegna.

Per i beni nuovi venduti ai consumatori, il venditore generalmente non può abbreviare tale termine.

Per i beni usati venduti ai consumatori, il termine può generalmente essere abbreviato, ma non a meno di un anno, salvo eccezioni legalmente ammissibili.

La situazione esatta in materia di garanzia dipende da:

se il veicolo è nuovo o usato;

se il cliente è un consumatore o un acquirente professionale;

età, chilometraggio, condizioni e difetti dichiarati del veicolo;

il contratto di vendita individuale;

se una limitazione o esclusione della garanzia è stata validamente concordata;

se è stata offerta una garanzia commerciale volontaria aggiuntiva.

Nulla in questa pagina sostituisce il contratto di vendita firmato o un certificato di garanzia scritto separato.

5. Limitazione o esclusione contrattuale della garanzia

Per i veicoli usati, il contratto di vendita può contenere una limitazione o esclusione valida dei diritti legali di garanzia, a seconda del tipo di vendita e delle norme legali applicabili.

Esempi di possibili formulazioni contrattuali possono riguardare veicoli venduti:

“visto e piaciuto”;

“come visionato, ispezionato e provato su strada”;

“senza garanzia commerciale aggiuntiva del venditore”;

“senza garanzia, nei limiti consentiti dalla legge”;

“solo per esportazione”;

“solo per vendita a professionisti”;

“come oggetto da riparare”;

“ab Platz”, se chiaramente concordato e giuridicamente valido.

Qualsiasi limitazione o esclusione si applica solo nella misura consentita dal diritto svizzero. Essa non protegge il venditore se quest’ultimo nasconde fraudolentemente difetti o fornisce false assicurazioni.

6. Politica di reso volontaria di 14 giorni

Oltre a eventuali diritti legali e a qualsiasi garanzia volontaria applicabile, Ämmitau Garage GmbH offre ai clienti una politica di reso volontaria di 14 giorni per auto, veicoli commerciali e camper idonei.

Ciò significa che il cliente può rifiutare e restituire il veicolo acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna o ritiro.

Se il veicolo viene restituito conformemente a questa politica, Ämmitau Garage GmbH rimborserà integralmente al cliente tutte le somme pagate per l’acquisto del veicolo.

Questa politica di reso di 14 giorni è un vantaggio volontario per il cliente offerto da Ämmitau Garage GmbH. Non intende descrivere un diritto generale obbligatorio di recesso secondo il diritto svizzero.

Condizioni della politica di reso di 14 giorni

Per utilizzare la politica di reso di 14 giorni, il cliente deve informare Ämmitau Garage GmbH per iscritto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna o ritiro del veicolo.

Il veicolo restituito deve:

essere restituito entro il periodo di reso di 14 giorni;

trovarsi sostanzialmente nelle stesse condizioni del momento della consegna;

essere privo di danni da incidente, uso improprio, abuso o nuovi danni causati dopo la consegna;

essere completo di tutte le chiavi, documenti del veicolo, manuali, registri di manutenzione, accessori, equipaggiamenti, cavi di ricarica, telecomandi e documenti relativi all’immatricolazione forniti alla consegna;

essere privo di modifiche non autorizzate, tuning, trasformazioni, rimozioni o altre alterazioni;

non essere stato utilizzato per corse, sport motoristici, noleggio commerciale, traino oltre i limiti consentiti, sovraccarico o uso improprio;

non essere soggetto a diritti di terzi, finanziamenti, pegni, sequestri o restrizioni giuridiche creati dopo la consegna.

Procedura di reso

Il cliente deve inviare una richiesta scritta di reso a:

Ämmitau Garage GmbH

Brandisstrasse 25

3432 Lützelflüh-Goldbach

Svizzera

E-mail: info@falchauto.com

Telefono: (+41) 555 391 873

La richiesta di reso deve includere:

nome e dati di contatto del cliente;

marca, modello, VIN / numero di telaio e chilometraggio del veicolo;

data di acquisto e data di consegna o ritiro;

motivo del reso, se il cliente desidera fornirlo;

data preferita per l’appuntamento di restituzione.

Il cliente non deve dimostrare l’esistenza di un difetto per utilizzare la politica di reso volontaria di 14 giorni, a condizione che le condizioni di questa politica siano rispettate.

Rimborso

Se il veicolo viene restituito conformemente a questa politica, Ämmitau Garage GmbH rimborserà l’intero prezzo di acquisto pagato dal cliente per il veicolo.

Il rimborso verrà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

Il rimborso può essere differito fino a quando il veicolo, le chiavi, i documenti e gli accessori non siano stati restituiti e ispezionati.

Luogo di restituzione

Salvo diverso accordo scritto, il veicolo deve essere restituito al luogo di restituzione confermato da Ämmitau Garage GmbH.

I veicoli possono essere restituiti previo appuntamento presso il parco veicoli:

Müstair, 7537 Val Müstair

Cantone dei Grigioni

Svizzera

7. Garanzia commerciale volontaria del venditore

Oltre ai diritti legali e alla politica di reso volontaria di 14 giorni, Ämmitau Garage GmbH può offrire una garanzia commerciale volontaria su determinati veicoli.

Una garanzia commerciale volontaria del venditore è un impegno aggiuntivo del venditore. Si applica solo se espressamente confermata per iscritto nell’annuncio del veicolo, nell’offerta, nel modulo d’ordine, nel contratto di vendita, nella fattura, nel certificato di garanzia o in altro documento scritto emesso da Ämmitau Garage GmbH.

Quando offerta, la garanzia commerciale volontaria può coprire componenti selezionati come:

motore;

cambio;

trasmissione;

differenziale;

turbocompressore;

componenti dello sterzo;

componenti del sistema frenante;

componenti delle sospensioni;

componenti del sistema di raffreddamento;

componenti elettrici;

componenti del sistema di alimentazione;

componenti del climatizzatore;

componenti della propulsione ibrida o elettrica, se espressamente inclusi;

sistemi specifici dei camper, se espressamente inclusi per iscritto, come impianto elettrico dell’abitacolo, sistema idrico, riscaldamento, frigorifero, impianto gas, batteria ausiliaria, equipaggiamenti supplementari o sistemi dell’area abitativa.

L’esatta copertura della garanzia, la durata, il limite di chilometraggio, la procedura di reclamo, il processo di autorizzazione delle riparazioni e le esclusioni sono indicati nel documento di garanzia individuale.

Se non viene confermata per iscritto alcuna garanzia commerciale volontaria del venditore, non viene fornita alcuna garanzia commerciale aggiuntiva oltre ai diritti del cliente derivanti dal contratto di vendita individuale e dal diritto svizzero applicabile.

8. Esclusioni tipiche dalla garanzia commerciale volontaria

Salvo inclusione espressa per iscritto, una garanzia commerciale volontaria generalmente non copre:

normale usura;

pneumatici, ruote, pastiglie dei freni, dischi dei freni, usura della frizione, tergicristalli, lampadine, luci, batterie, filtri, cinghie, liquidi e parti di servizio;

danni estetici, graffi, ammaccature, scheggiature da pietrisco, difetti di vernice, usura della tappezzeria, danni ai rivestimenti interni, usura dei mobili, usura dei pavimenti, danni ai vetri o segni di normale utilizzo;

manutenzione ordinaria, ispezione, lavori di servizio, regolazioni, pulizia, lubrificazione, aggiornamenti software o diagnosi senza un difetto coperto;

danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza, corse, sovraccarico, carburante errato, liquidi errati, utilizzo improprio o mancato rispetto delle istruzioni;

danni causati da mancanza di manutenzione o mancato rispetto dei piani di manutenzione del produttore;

modifiche non autorizzate, tuning, parti non approvate, trasformazioni per campeggio o modifiche elettriche;

difetti comunicati prima della vendita;

difetti causati dopo la consegna;

danni indiretti, inclusi perdita di reddito, perdita d’uso, costi per veicoli sostitutivi, taxi, hotel, campeggio, traino, soccorso stradale, deposito, viaggio o disagi, salvo copertura espressa per iscritto;

riparazioni eseguite senza il previo consenso scritto di Ämmitau Garage GmbH o del garante;

infiltrazioni d’acqua, umidità, muffa, danni da gelo o danni causati da mancanza di ventilazione, mancanza di manutenzione, stoccaggio errato o preparazione invernale impropria, salvo copertura espressa per iscritto;

usura, invecchiamento o deterioramento degli equipaggiamenti del camper o dell’area abitativa, salvo inclusione espressa nel documento di garanzia.

9. Garanzia del produttore

Alcuni veicoli possono essere ancora coperti da una garanzia del produttore. Una garanzia del produttore è distinta da:

i diritti legali nei confronti del venditore;

la politica di reso volontaria di 14 giorni;

qualsiasi garanzia commerciale volontaria offerta da Ämmitau Garage GmbH.

L’esistenza, la durata, la trasferibilità e le condizioni di una garanzia del produttore dipendono dalle condizioni stabilite dal produttore.

I clienti devono verificare:

se la garanzia del produttore è ancora valida;

se è trasferibile al nuovo proprietario;

se lo storico della manutenzione rispetta i requisiti del produttore;

se manutenzioni mancate, modifiche, importazioni, storico incidenti o parti non approvate influenzano la copertura;

quali riparazioni sono coperte;

dove devono essere eseguite le riparazioni in garanzia.

Ämmitau Garage GmbH non controlla le decisioni del produttore in materia di garanzia, salvo diversa indicazione espressa per iscritto.

10. Idoneità alla circolazione, condizioni e comunicazioni sui veicoli usati

Salvo diversa indicazione scritta, i veicoli venduti da Ämmitau Garage GmbH sono descritti in base alle loro condizioni, età, chilometraggio, stato di ispezione, equipaggiamento e storico manutenzione disponibile al momento della vendita.

I veicoli usati, le auto, i veicoli commerciali e i camper presentano naturalmente segni di età, chilometraggio, usura, riparazioni precedenti, proprietari precedenti e utilizzo normale. Questi fattori sono presi in considerazione nella descrizione del veicolo e nella determinazione del prezzo d’acquisto.

Quando note, le informazioni rilevanti possono essere registrate nell’annuncio del veicolo, nel rapporto di ispezione, nell’offerta, nel modulo d’ordine, nella fattura o nel contratto di vendita, tra cui:

chilometraggio;

storico manutenzione;

storico incidenti, se noto;

stato d’importazione, se applicabile;

stato di ispezione o idoneità alla circolazione;

difetti meccanici, elettrici, di carrozzeria o interni noti;

chiavi, documenti, accessori o registri di manutenzione mancanti;

condizioni dell’equipaggiamento abitativo del camper;

umidità, infiltrazioni d’acqua o problemi dell’area abitativa, se noti;

eventuali condizioni speciali di vendita.

I clienti sono incoraggiati a ispezionare attentamente il veicolo, porre domande, richiedere i documenti disponibili e organizzare un’ispezione indipendente prima dell’acquisto, se lo desiderano.

11. Parco veicoli, visione, ispezione e consegna

I veicoli possono trovarsi presso il parco veicoli situato a:

Müstair, 7537 Val Müstair

Cantone dei Grigioni

Svizzera

Visioni, prove su strada, ispezioni, consegne, ritiri e restituzioni avvengono esclusivamente su appuntamento.

Salvo diverso accordo scritto, l’utilizzo del parco veicoli o del luogo di visione non modifica il venditore legale, che rimane:

Ämmitau Garage GmbH

Brandisstrasse 25

3432 Lützelflüh-Goldbach

Svizzera

IDI: CHE-287.349.598

12. Riparazioni e procedura di reclamo

Se un cliente ritiene che un veicolo presenti un difetto coperto dalla garanzia legale, da una garanzia commerciale volontaria del venditore o da un’altra garanzia scritta, deve contattare Ämmitau Garage GmbH prima di effettuare riparazioni.

Salvo misure di sicurezza urgenti, le riparazioni non devono essere effettuate da terzi senza il previo consenso scritto di Ämmitau Garage GmbH o del garante.

Al cliente può essere richiesto di fornire:

contratto di vendita o fattura;

certificato di garanzia, se applicabile;

libretto di circolazione;

registri di manutenzione;

rapporto diagnostico;

foto o video del problema;

chilometraggio attuale;

descrizione scritta dei sintomi;

prova di manutenzione, servizio e utilizzo corretti;

preventivo di riparazione, se richiesto.

Dopo la ricezione del reclamo, Ämmitau Garage GmbH può richiedere un’ispezione del veicolo prima di decidere se il problema è coperto.

13. Problemi relativi alla sicurezza

Se un veicolo presenta un problema relativo alla sicurezza, il cliente deve interrompere l’utilizzo del veicolo non appena ciò possa essere fatto in sicurezza e contattare Ämmitau Garage GmbH o un’officina qualificata.

Esempi di problemi relativi alla sicurezza includono:

guasto dei freni o spie di avvertimento dei freni;

difetti dello sterzo;

forte surriscaldamento del motore;

perdite di carburante;

fumo elettrico o rischio d’incendio;

guasto di uno pneumatico;

gravi difetti delle sospensioni;

spie di avvertimento che indicano che la guida potrebbe essere pericolosa.

Il cliente deve adottare misure ragionevoli per prevenire ulteriori danni e proteggere la sicurezza dei passeggeri e degli altri utenti della strada.

14. Nessuna limitazione dei diritti inderogabili

Qualsiasi garanzia commerciale volontaria e la politica di reso volontaria di 14 giorni sono vantaggi aggiuntivi per il cliente. Non eliminano, sostituiscono o limitano alcun diritto inderogabile che il cliente possa avere in base al diritto svizzero applicabile.

Quando i diritti legali di garanzia sono stati validamente limitati o esclusi nel contratto di vendita individuale, i diritti del cliente sono determinati dal contratto e dal diritto svizzero applicabile.

Nulla in questa pagina limita una responsabilità nella misura in cui tale responsabilità non possa essere legalmente limitata.

15. Contatto

Per domande relative a garanzia, reso o condizioni del veicolo, si prega di contattare:

Ämmitau Garage GmbH

Brandisstrasse 25

3432 Lützelflüh-Goldbach

Svizzera

Numero d’identificazione dell’impresa / IDI: CHE-287.349.598

Telefono: (+41) 555 391 873

E-mail: info@falchauto.com

Parco veicoli / Luogo di visione:

Müstair, 7537 Val Müstair

Cantone dei Grigioni

Svizzera

16. Avviso importante relativo al sito web

Questa pagina è fornita esclusivamente a titolo di informazione generale per i clienti. Non sostituisce il contratto di vendita individuale, la descrizione del veicolo, la fattura, il certificato di garanzia, la conferma della politica di reso o il diritto svizzero applicabile.

In caso di divergenze tra questa pagina e i documenti d’acquisto firmati, prevalgono i documenti d’acquisto firmati, salvo disposizioni contrarie del diritto inderogabile.

I clienti devono leggere attentamente tutti i documenti d’acquisto prima di firmarli.

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Domande su garanzia o reso

Il nostro team può spiegare i documenti applicabili, il luogo di ritiro o restituzione e la procedura corretta prima o dopo l’acquisto.

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