Confidentialité et information RGPD

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Ämmitau Garage GmbH / FalchAuto collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles.

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Traitement des données personnelles par FalchAuto.

Cette politique décrit le traitement des données lorsque les clients utilisent le site, créent un compte, envoient des demandes, passent des commandes, téléversent des documents ou communiquent avec nous.

Une localisation approximative à partir de l adresse IP peut être utilisée pour la sécurité, l analyse, la prévention de la fraude, les statistiques visiteurs et le support client. La détection des bots et crawlers peut être utilisée pour protéger le site, éviter les abus et améliorer les analyses. L accès peut être restreint en cas d activité abusive, automatisée, suspecte ou nuisible.

Vendeur légal

Ämmitau Garage GmbH

Brandisstrasse 25, 3432 Lützelflüh-Goldbach, Suisse

Parc de véhicules / visite / enlèvement / retour

Müstair, 7537 Val Müstair, Kanton Graubünden, Suisse

1. Société responsable

Ämmitau Garage GmbH
Brandisstrasse 25
3432 Lützelflüh-Goldbach
Suisse
UID : CHE-287.349.598
Email : info@falchauto.com
Téléphone : (+41) 555 391 873

2. Données personnelles collectées

nom et coordonnées;
adresse e-mail et téléphone;
adresse de facturation et de livraison;
données de compte client;
demandes et commandes de véhicules;
statut de paiement et justificatifs;
documents ou fichiers téléversés;
messages d assistance et historique de communication;
données d utilisation du site;
adresse IP, navigateur, appareil et session;
préférence linguistique;
documents juridiques ou contractuels liés à un achat.

3. Utilisation des données

exploiter le site;
créer et gérer les comptes;
traiter demandes, commandes, factures, contrats et livraisons;
communiquer avec les clients;
fournir l assistance;
vérifier paiements et justificatifs;
gérer garantie, retour ou réclamation;
améliorer la performance et l expérience;
prévenir fraude et abus;
respecter obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.

4. Compte client et portail de commande

Les clients peuvent utiliser un compte personnel pour consulter commandes, documents, statut de paiement, reçus et messages. L activité du compte peut être journalisée pour la sécurité, le service et l assistance.

5. Suivi des clients et visiteurs

Le site peut suivre si un client connecté est en ligne, sa dernière activité, les pages véhicule consultées et l activité liée aux commandes.

Les visiteurs anonymes peuvent être suivis via des données de session et des informations de type analytique sans identification directe, sauf s ils fournissent des informations ou se connectent.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires pour le fonctionnement, l authentification, la sécurité, les sessions et l accès au compte client.

Des cookies optionnels d analyse ou de suivi peuvent être utilisés lorsque cela est autorisé et selon la Politique relative aux cookies.

7. Justificatifs et fichiers téléversés

Les clients peuvent téléverser des justificatifs de virement ou autres documents. Ces fichiers sont stockés de manière privée et utilisés pour vérifier le paiement ou traiter la commande.

8. Communication par e-mail

Nous pouvons envoyer des e-mails liés au compte, à la vérification, aux commandes, factures, contrats, demandes de paiement, messages, livraison, garantie ou retours.

9. Partage de données

Nous ne vendons pas les données personnelles.

prestataires IT et hébergement;
prestataires e-mail;
services comptables ou documentaires;
partenaires livraison/logistique;
conseillers juridiques, fiscaux ou professionnels;
autorités lorsque la loi l exige.

10. Stockage et sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Les documents privés tels que factures, contrats et reçus doivent être stockés de manière protégée lorsque possible.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée, les obligations légales, comptables, de garantie, de documentation contractuelle ou de gestion des litiges.

12. Droits des clients

Selon la loi applicable, les clients peuvent avoir des droits à:

obtenir des informations;
corriger des données inexactes;
demander la suppression lorsque possible;
s opposer à certains traitements;
demander une limitation;
demander la portabilité le cas échéant;
retirer un consentement.

Les demandes peuvent être envoyées à info@falchauto.com.

13. Accès international et prestataires

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de Suisse. Des garanties appropriées doivent être utilisées lorsque nécessaire.

14. Base juridique

Lorsque le RGPD s applique, le traitement peut être fondé sur:

exécution du contrat;
obligations légales;
intérêts légitimes;
consentement;
protection contre fraude ou abus.

15. Modifications

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour. La dernière version sera disponible sur le site.

16. Contact

Pour les questions de confidentialité, contactez Ämmitau Garage GmbH par e-mail à info@falchauto.com ou par téléphone au (+41) 555 391 873.

Contact légal

Questions sur ces pages ?

Pour toute question concernant ces pages juridiques, veuillez contacter Ämmitau Garage GmbH / FalchAuto via le formulaire de contact ou les coordonnées indiquées sur ce site.

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